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阿克苏地区新和县启动星级护理优质服务活动
文章来源:中广网新疆频道     发表时间:2008-03-27 10:20:06
关键字:  星级护理

  中广网乌鲁木齐3月26日消息 阿克苏地区新和县启动星级护理优质服务活动。该活动围绕“以病人为中心、以质量为根本”的宗旨,积极开展以人性化、亲情式服务为特色的星级护理活动。

  星级护理是借鉴现代服务行业的先进管理经验,对护理人员实行佩星上岗的新型护理管理模式。该模式考评标准为百分制,内容包括职业道德、礼仪规范、劳动纪律、团结协作、护理质量、护理程序要求、专业理论、专业技能、病人满意率等九个方面,采取定期或不定期考评、护理部抽查、护理单元自评及病人参评相结合的动态考核考评方法,一个季度为一考评周期。

  根据每个护士的德、能、勤、绩,并结合病人意见,进行定级考核,颁发星级标志,从而产生“星级护士”。所有评定情况向社会公示,接受医院职工和社会监督,体现评比的公正、公平、公开。

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